在本地生活领域，阿里的布局与动作一直备受瞩目。9 月 10 日，在阿里巴巴成立 26 周年之际，高德地图推出全球首个基于用户行为产生的榜单 “高德扫街榜”，并启动 “烟火好店支持计划”，发放超 10 亿补贴，旨在构建全新的线下服务信用体系，全力支持线下餐饮及服务消费。
而在 9 月 20 日，淘宝、支付宝、高德三端低调上线团购业务，其中淘宝 x 饿了么和高德将分别做自己的到店业务，同时业务间又会协同作战。这一系列动作，无疑显示出阿里在本地生活到店业务上的勃勃野心，而高德，正站在这场战役的前沿。
高德单挑美团，底气何来？
高德此番推出扫街榜，剑指美团旗下大众点评的意图十分明显。长期以来，大众点评在本地生活到店点评领域占据着主导地位，但随着商业化的发展，其点评体系也逐渐暴露出一些问题。诸如虚假评价、商家刷分等现象屡见不鲜，使得点评的真实性和可信度受到了严重影响。
大众点评的商业化主要通过向商家提供营销和管理工具实现，这就导致在 “用户真实反馈、商家经营重镇、平台商业化手段” 这一 “不可能三角” 中，大众点评难以做到平衡，商业化因素使得其无法完全保证消费者体验。
相比之下，高德扫街榜有着独特的优势。首先，高德地图拥有庞大的用户基础和海量的导航数据。据数据显示，高德地图覆盖全国超 700 万个餐厅点位，每天有 1.2 亿次生活服务相关搜索，导航前往 1300 万个生活服务目的地。通过这些数据，高德可以洞察用户的出行动作，如远距离专程赶往、多次回头光顾等，这些 “用脚投票” 的真实行为数据，成为扫街榜评价商家的重要依据。
其次，高德扫街榜引入了芝麻信用体系等措施。芝麻信用高的用户，其评价权重也会更高，同时借助 AI 风控，有效识别、过滤虚假和噪声评价。这使得扫街榜的评价体系更加真实可信，能够为消费者提供更有价值的参考。
再者，高德地图 CEO 郭宁明确承诺高德扫街榜永不商业化。这一举措让扫街榜能够专注于用户与商家利益，避免了因商业化而对评价体系产生的干扰，使得榜单更加公正客观。
阿里的棋局：多业务协同的大消费平台战略
从阿里集团的层面来看，高德扫街榜的推出并非孤立事件，而是其构建 “大消费平台” 战略的重要一环。
此前，淘宝闪购与饿了么、飞猪的整合，是在原有外卖和 OTA 业务基础上的深化。而高德扫街榜的发布，则更像是一次 “尖” 的动作，看似与其他业务关联不大，实则为整个本地生活业务奠定了重要的基础设施。
在供给方面，饿了么自 5 月入局外卖以来，持续扩充到店人员，积极拓展商家资源。起初主要寻找美团尚未覆盖的商家，随着淘宝闪购的成功，商家开始主动拥抱饿了么，到店业务也因此受益。经过半年的努力，饿了么已经聚合起相当规模的外卖商家，为拓展到店业务奠定了坚实基础。
淘宝的入局，则进一步将餐食供给扩充至零售领域。淘宝拥有全网最丰富的品牌商家池，能够明显扩充到店业务的品类。“3 年前抖音培育了餐饮市场先团购，到店核销的习惯，现在淘宝可以让所有零售类目线上团购，线下核销。” 对于大家电、数码、保健品等决策周期长、强体验的产品而言，这种模式或将带来新的发展机遇。
支付宝则从支付环节，完成了整个到店业态的闭环。当用户通过高德扫街榜发现心仪的商家，在淘宝或饿了么下单，最后通过支付宝完成支付，整个消费流程顺畅无阻，形成了一个完整的生态闭环。
此外，高德扫街榜虽然表面上是到店业务的评价体系，但引入的商家大多都有外卖这类到家业务。在频次更高的外卖领域，目前尚未有成熟的评价体系，扫街榜有望将到店的经验复刻至到家业务。一旦在到家和到店都建立起决策心智，对于用户而言，到淘宝、饿了么，乃至支付宝下单，将会是自然而然的事情。
挑战与机遇并存
尽管高德扫街榜和阿里的多业务协同战略展现出了巨大的潜力，但在实际推进过程中，仍面临诸多挑战。
美团方面认为，地图是出行工具，增加到店功能后，用户需要较长的学习过程。而且到店业务需要强大的线下运营能力，现有的用户习惯已深度固化，若无大额补贴，难以改变产品定位。从用户心智来看，大众点评经过多年的发展，已经在消费者心中建立了深厚的到店消费决策心智，用户习惯了看点评找餐厅的模式，要改变这一习惯并非易事。同时，抖音、小红书等内容平台，正通过内容种草重建消费者的到店心智，以场景化、可视化的美食内容来激发用户兴趣，也对传统的到店业务模式形成了冲击。
在到店转化率方面，地图通常只能覆盖目的地附近 2 – 3 公里的商家，在有限的范围内，高德将面临着流量分配与平衡的难题。此外，并非所有线下消费行为都能用 “数据” 来定义，比如熟客反复光顾餐厅，不一定需要导航；用户评价除了数据之外，是否具有温度和情感，也是衡量餐厅的重要因素。
然而，挑战与机遇并存。随着 AI 技术的发展，高德可以利用 AI 推荐和智能化推送，为用户提供更精准的服务。通过对用户出行轨迹、消费习惯等数据的深入分析，为用户推荐符合其需求的商家，提高用户的满意度和转化率。同时，阿里庞大的生态体系和丰富的资源，也为高德扫街榜和到店业务的发展提供了有力支持。
阿里通过高德扫街榜入局到店业务，是一次大胆而富有战略意义的尝试。高德单挑美团，背后是阿里多业务协同的大消费平台战略。在这场本地生活的激烈竞争中，阿里能否凭借这一布局突出重围，改写市场格局，值得我们拭目以待。
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