在数字化生活服务飞速发展的当下，外卖行业已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。而作为外卖配送环节的核心力量，骑手们的权益保障问题一直备受社会关注。近日，美团在劳动保障方面迈出了重要一步，引发广泛热议。
9 月 17 日，在全国总工会、北京市总工会的指导下，美团与 7 名骑手代表以及线上超 200 名各省骑手代表齐聚一堂，围绕劳动报酬、休息休假、劳动保护、关怀保障、职业发展等骑手最为关切的问题展开了深入协商。此次协商成果显著，成功推动了 2025 年美团骑手劳动保障专项协议的签订，这一协议的签订将使全国超千万骑手受益，堪称外卖行业发展历程中的一座里程碑。
在众多引人注目的举措中，养老保险补贴政策尤为亮眼。美团负责人明确表示，骑手在参保并缴纳养老保险费用后，平台将补贴 50％的费用。这一补贴政策具有极高的包容性，“无前置资格限制、无参保地点限制、无时长单量限制、无跑单类型限制”，意味着今年美团养老保险补贴将广泛覆盖全国百万骑手，无论是现场参与协商的骑手，还是线上的骑手，都能平等地领取到这份补贴。这一举措为骑手们的晚年生活增添了一份坚实的保障，让他们在奔波忙碌的工作中有了更多的安心感。
在工伤保险方面，美团也取得了显著进展。截至今年，工伤保险已覆盖北京、上海、江苏等 17 个省市，平台为骑手按单缴费，做到每单必保。仅今年上半年，美团就已缴纳工伤保险费用超过 15 亿，切实为骑手们在工作中可能遭遇的意外风险提供了有力的经济支持。此外，全国专送骑手的商业保险也由平台全额补贴缴纳，骑手无需额外交费，进一步减轻了骑手的经济负担。
为防止骑手劳动强度过大，保障他们的身心健康，美团早在去年底就已在全国推出跑单防疲劳功能。当系统识别到骑手跑单超过 8 小时，骑手客户端便会弹出提醒，此后每隔一小时提醒一次，若跑单时间超过 12 小时，则会强制骑手下线。虽然这一举措得到了大部分骑手的支持，但美团并未满足于此。他们积极听取专家和站长反馈的建议，下一步将对规则进行优化，致力于提升骑手自主调整空间，打造更人性化的弹性规则模式，让骑手在合理工作的同时，能够更好地平衡工作与生活。
在安全管理方面，美团不断提升分层治理能力。通过采取安全提醒、警示弹窗、暂停接单、线下培训等多种管理措施，为骑手提供更细致的安全指引。同时，美团也在努力提升商家出餐预估准确性、优化交通安全识别能力，从多个维度缓解骑手的配送压力。例如，美团在各地开展安全激励活动，向遵守交通规则的骑手发放 “等灯奖”，引导骑手安全配送，营造良好的安全配送氛围。
值得一提的是，美团在骑手保障方面还做出了诸多明确承诺。在 2025 年底前，美团将取消超时扣款，这一举措将大大减轻骑手在配送过程中的心理压力，使他们无需为了避免超时扣款而冒险超速或违规骑行。此外，美团将继续为骑手缴纳职伤险，推动养老保险补贴覆盖全国，持续落实骑手和家人的大病帮扶、子女的教育支持等保障措施。在配送环节，美团也将纳入更多安全因素，提前降低骑手配送超时和安全风险的概率，全面开展骑手的安全分权益奖励，并继续优化防疲劳的干预和提醒措施，为骑手们创造一个更加安全、公平、有保障的工作环境。
美团此次与骑手签订劳动保障专项协议，不仅是对骑手群体辛勤付出的尊重与回馈，更是行业发展的一次重大进步。这一系列举措将吸引更多人加入骑手队伍，同时也将促使其他平台重视骑手权益保障，推动整个外卖行业朝着更加健康、可持续的方向发展。相信在美团等平台的积极努力下，骑手们的工作和生活将得到更好的保障，外卖行业也将迎来更加美好的明天。
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