在竞争激烈的空调市场中，各大品牌为了争夺市场份额，可谓是各显神通。2025 年 9 月 19 日，小米突然扔下一颗重磅炸弹，宣布米家空调服务迎来重大升级，从原本的 6 年免费包修直接跃升至 10 年免费包修。此消息一经公布，瞬间在行业内外引发了轩然大波。
小米此次推出的米家空调 10 年免费包修服务，诚意满满。当产品出现质量问题时，小米将提供整机包修服务，其中涵盖了上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费以及加氟免费等，真正做到了全流程免费，让消费者无需为维修费用担忧。这种全方位的免费包修服务，在整个空调行业中都极为少见。
该服务的适用范围也相当广泛。只要是在 2025 年 1 月 1 日起完成首次安装的米家空调，无论你购买的是米家空调柜机、挂机，亦或是米家中央空调，不分型号，全部涵盖在此次 10 年免费包修服务范围内。这意味着，今年已经安装的近 750 万台小米空调用户，都能享受到这一升级后的福利。哪怕你是在 2024 年购买的空调，但在 2025 年才完成首次安装，同样会自动升级为 10 年整机免费包修，并且全渠道订单均支持这一政策。
一直以来，空调行业的售后维修服务都是消费者关注的重点。一般品牌的空调包修期限大多为 6 年，而格力曾凭借率先推出 10 年包修服务，在售后领域占据优势。如今，小米强势跟进，并且更进一步，不仅承诺空调整机包修 10 年，还将上门、检测、换配件、加氟等服务全部纳入免费范畴，实实在在地为消费者提供了更多保障。更为关键的是，小米将中央空调也纳入了 10 年包修范围。众所周知，中央空调由于使用周期更长、结构复杂、维修难度极大且成本高昂，绝大多数品牌都不敢轻易对其承诺长期包修。小米此举，无疑是捅破了行业的这层 “窗户纸”，有望推动整个行业在服务和品质方面实现升级。
小米之所以有底气推出这样的服务，源于其对自身供应链、品控以及规模化运营的高度自信。尽管小米在空调领域的专利数量或许不及格力等传统巨头，但通过生态链整合、线上直达用户、减少渠道加价等方式，有效地控制了综合成本。此次推出 10 年免费包修服务，看似只是售后政策的调整，实则是一场直击消费者痛点的心理战。它瞄准了消费者在购买空调时，担心 “用几年就坏”“维修太贵” 的心理障碍，极大地增强了消费者对米家空调的购买信心。
从市场数据来看，小米空调在 2025 年第二季度出货量同比增长高达 60%，市场份额已攀升至线上第二位，增长势头异常迅猛。在 2025 年 7 月的线上销量数据中，小米空调甚至一度超过了格力。虽然随后引发了与格力之间关于 “数据造假” 的争论，但这背后，实则反映出小米凭借高性价比和线上打法，在空调市场中已经取得了显著的成绩。如今小米加入 “10 年免费包修” 战场，无疑是向行业内的传统强者发起了有力挑战，这不仅是价格和技术的较量，更是服务与用户信任的激烈争夺。
随着小米米家空调 10 年免费包修服务的推出，整个空调行业的竞争格局或许将被改写。一方面，消费者在购买空调时，将获得更多的保障和实惠；另一方面，其他品牌也势必面临更大的压力，不得不重新审视自身的售后服务策略。未来，空调行业究竟会如何发展，是继续陷入价格战和服务战的漩涡，还是会在竞争中实现技术与服务的全面升级，让我们拭目以待。
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